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       建站資訊     2018-02-08     admin     77     0    

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  小程序給世人的第一印象——高流量、易獲客,沖擊了一大波企業的腎上腺素,于是風風火火投入小程序生態的建設中,近乎無法自拔。騰訊微信坐擁10億左右用戶,不管小程序最終能不能成,單論這一點,擼點羊毛肯定是不成問題的。

  如何將海量微信公域流量轉化成自家產品的私域流量?

  這是每一個決心跟進小程序的公司的產品戰略核心,而即將接手小程序的產品經理(PM):接受不完全清晰的產品定位,實現產品與用戶之間更好的連接。

  登錄注冊模塊是產品賬戶體系的核心模塊,是用戶接觸產品的關鍵性第一步,是產品與用戶建立真正意義連接的紐帶。這么講,其實就是想強調登錄注冊的重要性,因為觸達用戶的功能路徑不簡潔、復雜冗余將直接影響產品的用戶轉化,甚至降低盈利業務的成功率。

  2016年10月份寫過一篇關于賬戶的文章《賬戶體系設計:賬戶體系的核心要素及商業模式》,詳細闡述了賬戶價值層面的意義。

  此次想借助此前負責的電商小程序產品,從產品設計層面更細粒度解構登錄注冊模塊的產品設計思路。嚴格意義上,我是第三次接觸賬戶方面的產品架構設計,第一次在剛畢業實習那會,而前后兩次的對同一件事情的思考角度、心態可謂大相徑庭。下面一起來看我是如何搭建小程序的登錄注冊產品機制:

  01-產品設計的背景

  相比APP、WAP產品形態而言,小程序是一個比較新的物種(老酒換新瓶)。那么,之于現有產品線而言,是一個補充,(未來)可能會演變成一種沖擊。換句話說,除了誘人的流量紅利,部分公司跟進小程序完全是出于對微信生態的敬畏,甚至有有些直接是奉命行事——老板一句話,總之都是是源于內心的產品認知焦慮。以下從兩個維度拆解:

  維度一:產品層面(Product)

  小程序作為新的產品線,產品特性需要重新規劃迭代

  小程序作為老產品線的延伸,需要兼容已有用戶體系

  小程序基于微信開發建模,需要兼顧三方平臺的特性

  維度二:運營層面(Operation)

  小程序基于微信,產品特性上要融合社交傳播

  小程序生于微信,大量微信流量紅利需要惠澤

  小程序依賴微信,觸達用戶需要更加精準、有效

  一方面是新鮮產品特性的引入,另一方面是運營策略層面的試錯,因而很有必要平衡兩者之間的價值成本,且保持產品的持續有效迭代。當然,要求我們保持產品的靈活性,也因為小程序平臺本身也處于持續開放的狀態,兩者處于一個共同成長的循環狀態。

  除了上述兩個維度的顧及,針對目標用戶和使用場景需要予以不一樣的適用范疇的考慮。以下從這兩個維度思考:

  維度三:用戶畫像

  新用戶,泛指純新用戶(剔除偽新用戶),這類用戶是產品運營推廣最需要獲取的,也是花錢營銷推廣的目的所在;

  老用戶,特指老用戶,這類用戶是已有產品形態多終端的存量用戶,是產品得以生存的基礎血液,直接體現了產品的粘性;

  訪問者,專指未注冊用戶,前兩類用戶基本都是從這類用戶轉化而來,是用戶相對一款產品的第一重身份,吸引轉化很關鍵;

  維度四:使用場景

  輔助補充,拓寬用戶使用場景,健全既有產品線,跟得上產品流行趨勢;

  社交分享,小程序天然具備微信賦予的社交屬性,有趣的玩法很多;

  第三方營銷平臺的付費推廣,算是強推,花錢買用戶,灌溉式獲客;

  其實,用戶畫像和使用場景決定了后續產品迭代過程中,功能的取舍、優先級,或者說迭代的進度次序。一個理想的做法是小步快跑、增量迭代,既經濟又現實,符合產品的迭代演進路徑。最關鍵的是,給產品經理預留了充足時間,給產品提供了足夠的選擇。可問題是:既沒給產品(Product)留時間,又沒給產品經理(PM)留時間!

  02-產品設計過程

  基于以上的幾點分析及公司的產品定位,最終得出兩個觀點,作為早期小程序產品線的產品原則:

  快速獲客,縮短產品與用戶的路徑

  賬戶唯一,兼容新老用戶賬戶信息

  秉承這兩點基本原則,為了達到產品初期運營目標,最大化發揮小程序開放的產品能力,對小程序的賬戶體系進行了<三段式設計>,以匹配不同階段、不同產品目標。以登錄注冊模塊為例:

  階段一:手動手機號

  借助用戶手機號快速驗證注冊,為用戶生成唯一UID,一個手機號被認為是一個獨立用戶。通過手機號注冊是目前產品最主流的手段,得益于手機的唯一性、真實性,一舉解決了應用用戶實名認證的難題。同時,減輕了用戶記憶的負擔,畢竟APP太多,記住一個號碼遠勝于多個賬號密碼。

  市面上不少小程序直接手動輸入手機驗證碼動態登錄,完全避開第三方開放賬戶的關聯,試圖降低不同體系產品之間的耦合程度,尤其是小程序外包系。某種程度而言,是值得贊賞的,單一產品線(僅有小程序)采用這種方式是值得可取的,畢竟用戶獲取成本并不大且比較簡潔、方便。

  產品一期MVP版本,這便是我采用的方案,因為推廣較弱、用戶較少的情況下,這一產品設計方案可以支撐,能達到快速上線的要求,易于后期的增量迭代。


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