繼微信公眾號(hào)之后，小程序已經(jīng)成為了很多企業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)配。從誕生到現(xiàn)在僅僅兩年時(shí)間，小程序已經(jīng)在社交、商業(yè)上占據(jù)了重要的位置。進(jìn)入2019年，小程序紅利將進(jìn)一步顯現(xiàn)，越來越多的企業(yè)將目光投入小程序。小程序流量是有了，如何才能轉(zhuǎn)化成客戶是關(guān)鍵。所以小程序客服系統(tǒng)至關(guān)重要。

那么微信小程序客服系統(tǒng)怎么做，才能實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化效果最大化？小編認(rèn)為，可以從這三點(diǎn)來做：

1. 多客服快速接待避免客戶等待

對(duì)于人流量大的小程序來說，最擔(dān)心的問題莫過于客戶接待不過來導(dǎo)致寶貴客源流失。將小程序綁定米多客，解決小程序客服消息沒有提醒的弊端，同時(shí)可以1秒接入對(duì)話，智能分配對(duì)話資源，避免有的客戶無人接待，有的客戶多人重復(fù)接待的問題，大大減少客戶等待時(shí)間。

2. 客戶畫像，精準(zhǔn)營(yíng)銷

由于小程序用完即走的特性，給客戶帶來了便捷的使用體驗(yàn)，但是對(duì)于企業(yè)來說，如何留存住客戶成為難題。米多客支持自動(dòng)獲取客戶的基本微信資料，為企業(yè)提供初步的客戶信息。同時(shí)客服通過溝通可以為用戶打上多維度標(biāo)簽，根據(jù)不同標(biāo)簽進(jìn)行分組管理。針對(duì)不同分組的用戶，進(jìn)行客戶畫像，后續(xù)可以有針對(duì)性地推送其需求消息，讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)。

3. 多次營(yíng)銷促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化

通過米多客可以對(duì)48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)的粉絲多次主動(dòng)的群發(fā)消息，群發(fā)內(nèi)容支持文字、圖片、卡片、圖文消息，進(jìn)而增加企業(yè)與客戶的接觸機(jī)會(huì)，將更多訊息及時(shí)傳遞給客戶，如優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品上新等，進(jìn)而激發(fā)客戶轉(zhuǎn)化。

在小程序技術(shù)推動(dòng)革命進(jìn)程中，米多客小程序客服系統(tǒng)將助力企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化效果，讓小程序紅利更加觸手可及。